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根据规定，办号卡必须实名。昆明用户下单时填写的姓名、身份证号必须与本人一致，收货电话也应能接通，方便快递和激活核验。
昆明用户拍摄身份证时，建议放在纯色平整桌面上，光线均匀，四角完整入镜，避免反光和阴影；芯片一面按提示拍摄。
人脸识别环节，昆明用户要摘掉帽子、墨镜，正对屏幕，按提示完成动作；光线太暗或逆光都会导致失败，换到明亮处重试即可。
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